Nessa jornada incrível de mais de duas décadas pelo mundo do varejo e atacado, passando pelo mundo das startups com meu trabalho no iFood, aprendi que vender é uma arte repleta de humanidade e nuances. Por isso, quero compartilhar com vocês algumas armadilhas comuns em vendas, nas quais vejo muitas empresas caindo, com algumas dicas de como driblá-las.

1- Vá além das técnicas de vendas: lembre-se: não existe receita mágica. O sucesso nas vendas vem da adaptabilidade e da empatia pelas necessidades únicas de cada cliente. Não se prenda a técnicas específicas, pois isso é como tentar navegar o presente com um mapa do século passado.

2- Atendimento personalizado é o coração do sucesso: cada cliente traz um universo de expectativas, desejos e necessidades. Escutar ativamente e entender essas singularidades é essencial para estabelecer uma conexão verdadeira. Acreditem em mim, é isso o que vai fazer você vender.

3- Organização e planejamento: são as bússolas que nos guiam no mar das vendas. Sem eles, é fácil nos perdermos no caos das demandas e deixarmos escapar oportunidades.

4- Valorize clientes inativos e ex-clientes: reconectar-se com quem já confiou em você pode ser surpreendentemente mais fácil e gratificante do que conquistar novos territórios. Esses clientes já conhecem o seu valor.

5- Concorrência e valor agregado: a verdadeira competição está em oferecer valor, não em depreciar do outro. Respeitar a concorrência e focar em destacar o valor único do seu produto ou serviço é a chave para uma proposta de venda irresistível.

6- Rapport e pós-venda: construir relações autênticas não termina com a venda; é aí que tudo começa. Acompanhar seus clientes, garantindo sua satisfação, cimenta a lealdade e abre portas para futuras oportunidades.

7- Acredite no produto que está vendendo: vender algo em que você não acredita é como navegar sem bússola. O entusiasmo genuíno é contagioso e fundamental para convencer os clientes.

Cada ponto de contato com o cliente é uma oportunidade para aprender, crescer e solidificar relações duradouras. Essas não são apenas dicas de vendas; são lições de vida que aprendi no Gemba.

E aí? O que mais você acrescentaria nessa lista?